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不管是商业性网站还是非商业性网站,只要是面对公众的网站,都需要一个目标用户群体。网站需要明确为哪个群体服务。尤其是商业性网站,有了目标用户群,才能创造真正的市场空间。
网站的目标用户群与网站的定位直接相关。不同的定位意味着为不同的用户群服务。比如音乐网站的目标用户群是为喜欢音乐的用户服务的,而摄影社区网站的目标用户群是摄影爱好者。母婴用品网站的目标用户群则是怀孕的准妈妈及新生儿父母。不同的用户群体再年龄、职业、学历、收入、消费模式等方面呈现不同的特征,这些不同的特征决定着用户是否有能力,是否有意愿成为网站服务的消费者。
确定网站的用户群体有两个重要的意愿:
一.通过研究网站的目标用户群,可以判断网站是否具有商业潜力。比如,不同区域的用户有不同的特点,美国的MySpace能够成功,一个引爆流行的重要原因是音乐在美国用户中的普及和流行。MySpace拥有超过920万的音乐人,而在中国所有的音乐人加起来不过20多万人,中国用户大多听流行音乐,而美国用户口味多样化,乡村和摇滚音乐的听众加起来达到60%左右的比例,超过了流行音乐。所有,在中国以音乐为主题的社区建设和美国是不同的。
二.如果有商业潜力,对于网站策划、网站目标用户群的行为分析,也具有指导意愿。比如网站架构、导航、内容氛围、网站推广方式、运营方式等。举个例子,一个以中产阶级为主要目标的和讯网,其主要的目标用户群是公司的白领、大学生、经理等财经人士。如果网站设计的花哨,跟娱乐网站一样,或者设计的很可爱,即时设计的很漂亮,也不一定能够在商业上取得成功。因为网站的目标用户群不同,其关注的焦点也是不同的。所有,网站需要提供网站目标用户群需要的,而不是网站策划人觉得好的。
这样一个现实告诉我们,如果是创立一个新网站,首先重要一点就是确定网站的目标群体,也就是明确网站是为哪些人服务的。如果目标用户群太广泛,网站的策划将无从着手,比如采用什么样的网站架构,什么样的内容,什么样的设计风格等。